Публичная оферта на оказание услуг

Общие положения

Настоящий документ является предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях в отношении услуг, которые Исполнитель фактически предлагает к заказу.

Исполнителем выступает VLADA 1C. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту и заказавшее услуги, далее именуется Заказчиком.

Если для конкретного проекта стороны подписали отдельный договор, техническое задание, спецификацию или иной документ, содержащий отличающиеся условия, положения такого документа применяются в соответствующей части преимущественно перед общими условиями настоящей оферты.

Основные термины

• Исполнитель — VLADA 1C, оказывающий услуги на условиях настоящей оферты.
• Заказчик — лицо, принявшее условия оферты и заказавшее услуги.
• Услуги — консультационные, информационные, технические, внедренческие и сопутствующие действия Исполнителя.
• Заказ — согласованный сторонами набор услуг с определёнными объёмом, стоимостью и сроками.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты в установленном ею порядке.
• Результат — документы, настройки, конфигурации, инструкции, отчёты, файлы или иные материалы, фактически создаваемые в рамках конкретного Заказа.

Предмет оферты

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать согласованные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты и конкретного Заказа.

Услуги могут включать, в частности:

Конкретный перечень услуг определяется отдельно для каждого Заказа и может быть уже или шире указанного перечня.

Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком действия, прямо свидетельствующего о принятии согласованных условий конкретного Заказа, в частности:

• оплата выставленного Исполнителем счёта полностью или в согласованной части;
• иное действие, прямо указанное Исполнителем как способ акцепта конкретного предложения;
• подписание отдельного документа, который ссылается на настоящую оферту.

Заполнение формы на сайте, отправка сообщения или запрос стоимости сами по себе не являются акцептом, если Исполнитель прямо не указал иное.

Порядок оформления и исполнения Заказа

Согласование параметров может осуществляться посредством электронной почты, документов, счёта, коммерческого предложения, технического задания и иных способов, позволяющих достоверно установить содержание договорённостей сторон.

Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется индивидуально и указывается в счёте, коммерческом предложении, техническом задании, спецификации либо ином согласованном документе.

Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются после поступления предусмотренной Заказом предоплаты.

Для отдельных проектов стороны могут согласовать:

• 100% предоплату;
• поэтапную оплату;
• предоплату и окончательный платёж после этапа;
• абонентское обслуживание;
• почасовую оплату;
• иной порядок, зафиксированный в конкретном Заказе.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, если стороны не согласовали иной момент.

Сроки оказания услуг

Сроки определяются для каждого Заказа индивидуально с учётом объёма, состояния информационных систем, готовности исходных данных, участия третьих лиц и действий Заказчика.

Течение срока может быть приостановлено или соответствующим образом сдвинуто, если исполнение невозможно из‑за:

• непредоставления Заказчиком необходимых доступов или данных;
• задержки согласований со стороны Заказчика;
• неработоспособности систем или сервисов третьих лиц;
• изменения объёма Заказа;
• иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.

Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять достоверные исходные данные;
• обеспечивать необходимые доступы к системам, если без них выполнение Заказа невозможно;
• назначать контактных лиц и согласовывать решения в разумные сроки;
• обеспечивать законность предоставления Исполнителю данных и доступов;
• самостоятельно обеспечивать лицензии и права использования стороннего ПО, если иное не входит в Заказ;
• не вносить несогласованные изменения в тестируемый контур, если это влияет на результат;
• оплачивать услуги в установленном порядке;
• проверять результаты и своевременно сообщать замечания.

Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в объёме согласованного Заказа;
• использовать предоставленные доступы и сведения только в рамках исполнения задачи;
• информировать Заказчика о выявленных обстоятельствах, существенно влияющих на результат;
• соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
• передавать согласованные результаты в предусмотренном формате;
• исправлять относящиеся к объёму Заказа недостатки, возникшие по вине Исполнителя, если такие недостатки подтверждены.

Сдача и приёмка услуг

Результат может передаваться Заказчику посредством электронной почты, удалённого доступа, файлов, настроек в информационной системе, отчёта, инструкции либо иным согласованным способом.

Если для конкретного Заказа предусмотрен акт оказанных услуг, приёмка оформляется актом.

Если отдельный порядок не согласован, Заказчику рекомендуется направить мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней с момента передачи результата. Отсутствие замечаний само по себе не лишает Заказчика прав, предоставленных законом, но используется сторонами как рабочий порядок подтверждения завершения этапа.

Замечания должны относиться к согласованному объёму Заказа. Новые требования, отсутствовавшие в исходном задании, рассматриваются как изменение или дополнительный Заказ.

Результаты работ и интеллектуальные права

Права на результаты, специально созданные для Заказчика, определяются условиями конкретного Заказа и применимым законодательством.

Если иное прямо не согласовано, Исполнитель сохраняет права на:

• собственные универсальные методики и наработки;
• общие шаблоны и технические приёмы;
• компоненты, созданные до начала конкретного Заказа;
• знания, опыт и решения общего назначения, не содержащие конфиденциальную информацию Заказчика.

Права на 1С, операторские платформы и иные сторонние программные продукты принадлежат соответствующим правообладателям.

Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением Заказа, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения обязательств, согласовано сторонами или предусмотрено законом.

Обработка персональных данных при использовании сайта и в рамках обращений регулируется:

• Политикой конфиденциальности;
• Положением об обработке персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Политикой Cookie.

Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и согласованными условиями Заказа.

Исполнитель не отвечает за невозможность или ухудшение результата, возникшие вследствие:

• недостоверных или неполных исходных данных Заказчика;
• изменений, внесённых Заказчиком или третьими лицами после передачи результата;
• сбоев 1С, оператора ИС ЭПД, ГИС ЭПД, хостинга, каналов связи и иных сторонних систем, не контролируемых Исполнителем;
• нарушения Заказчиком требований к программному обеспечению, лицензиям или инфраструктуре;
• несвоевременного предоставления доступов, согласований или информации;
• использования результата не по назначению или вне согласованного сценария.

Ограничения ответственности не применяются в той мере, в которой их применение запрещено императивными нормами законодательства.

Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна по возможности уведомить другую сторону и принять разумные меры для уменьшения их последствий.

Отказ от исполнения и прекращение Заказа

Заказчик и Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством и конкретными условиями Заказа.

При прекращении Заказа стороны производят взаиморасчёты с учётом фактически оказанных услуг, выполненных этапов, понесённых расходов и иных обязательств, подлежащих оплате в соответствии с законом и согласованными условиями.

Предоплата не рассматривается автоматически как невозвратная, если иное прямо не следует из законных и согласованных условий конкретного Заказа.

Порядок урегулирования споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

Претензия может быть направлена на info@vlada-1c.ru. В ней рекомендуется указать номер счёта или Заказа, обстоятельства и конкретное требование.

Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством Российской Федерации. Правила о подсудности применяются с учётом статуса сторон и императивных требований закона.

Срок действия и изменение оферты

Настоящая оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после её публикации, если стороны не согласовали иное.

Изменение оферты после акцепта конкретного Заказа само по себе не изменяет уже согласованные существенные условия такого Заказа.

Дата текущей редакции: 03.10.2026.

Контакты Исполнителя